ПОМОЩНА ИНФОРМАЩИЯ ПРИ ПЪТУВАНЕ СЪС САМОЛЕТ

* Как може да пътува малолетното ми дете съпровождано от мен, от друг член на семейството или от някой наш познат?

Както възрастните, така и децата, трябва да носят със себе си пътнически документи: 
-Ако детето е на възраст над 12 години, то задължително трябва да притежава лична карта за пътуване в държави-членки на ЕС и паспорт за другите дестинации. 
- Ако детето е на възраст под 12 години, трябва да притежава паспорт за полети в чужбина,а за полети в страната – паспорт или удостоверение за раждане със снимка. Ако непълнолетното Ви дете пътува извън страната с Ваши близки или познати, родителите трябва да изготвят нотариално заверено пълномощно, с което упълномощават съответните лица да съпровождат непълнолетното им дете. За повече информация се свържете с нас


* Как малолетното ми дете може да пътува само?

Преди да направите резервация на самолетен билет или ако вече сте направили такава, свържете се с нас, за да извършим ние процедурата по изготвянето на документите на несъпровожданото дете като ни дадете следните данни :

-Име, фамилия и дата на раждане на детето, както и номера на неговата лична карта или паспорт;

-Име и фамилия, адрес, телефон, номер на личната карта или паспорта и каква е родниската връзка на лицето, което ще заведе детето на летищтето, както и същите данни за лицето, което ще посрещне детето на летището при пристигането му;

Отдел „Обслужване на клиенти” на fly4u.bg веднага ще се свърже с авиокомпанията и ще Ви отговори във възможно най-кратък срок. Уведомяваме Ви, че някои авиокомпании таксуват услугата „несъпроводено непълнолетно дете” и тези разходи се поемат от клиента и се плащат на гишето на съответната авиокомпания на летището, а не в офиса на fly4u.bg.


* Имам нужда от медицинска помощ или от инвалидна количка

Веднага след като направите резервацията си, уведомете ни своевременно на e-mail или на телефоните, че имате нужда от медицинска помощ по време на полета като ни дадете следните данни: 
-Име и фамилия на пътника, които има нужда от медицинска помощ;
-От какво страда;
-В каква степен може да се самообслужва (може ли сам да си закопчае защитния колан, да се храни сам, да се движи сам в самолета, да изкачва стълби и т.н.);

Ако се нуждаете от инвалидна количка, трябва да уведомите отдел ”Обслужване на клиенти” на fly4u.bg за причината, поради която имате нужда от нея, тъй като има 2 такива основания: 
- Ако не сте сериозно болен, не са нужни документи от лекаря Ви. Необходимо е попълването само на една молба от отдел ”Обслужване на клиенти” на fly4u.bg и ако разполагате с инвалидна количка Вашето искане бързо ще бъде удволетворено;
-Ако пътникът е сериозно болен ще трябва да се представят документи, издадени от наблюдаващия го лекар.

Трябва своевременно да се свържете с екипа за обслужване на клиенти и да дадете информация за здравословното състояние на пътника, за да можем навреме да се свържем с авиокомпанията, която да ни уведоми за необходимите документи. Ако пътникът разполага със собствена инвалидна количка, то той трябва да уведоми отдел ”Обслужване на клиенти” за типа инвалидна количка (ръчна, с акумулатор на ток, акумулатор зареждащ се с киселина) и размерите на инвалидната количка (височина, широчина, дължина), тегло и обем, когато е сгъната.


* Как да пренеса лекарства със самолет?

За да вземете със себе си лекарства в самолета трябва да носите: 
-Медицинската рецепта, издадена от лекаря Ви и документ за заболяването Ви. Лекарствата трябва да са в оригиналната им опаковка;
-Удостоверение от лекар, че пътникът има нужда от конкретни лекарства по време на полета;
-Ако лекарствата трябва да се съхраняват в специален контейнер (хладилна чанта, чанта с лед и т.н.), трябва да уведомите отдел ”Обслужване на клиенти” за размерите на специалния контейнер (височина, широчина, дължина и тегло на контейнера). Така ние можем да попитаме авиокомпанията дали е необходимо да направите нещо допълнително;

-Трябва да носите всички оригинални документи, издадени от Вашия лекар по време на целия полет-пътуване. 

ВНИМАНИЕ: Ако не се нуждаете от лекарствата си по време на полета, сложете ги в багажа, който ще чекирате, а не в ръчния си багаж, който ще внесете в салона на самолета и Ви напомняме, че в него не трябва да поставяте лекарства, кремове, течности,избухливи и остри предмети. В такъв случай не се нуждаете от гореупоменатите документи. За повече информация се свържете с нас.


* Искам да пътувам със самолет, но съм бременна

Задължително трябва да представите удостоверение от наблюдаващия Ви лекар, че сте в състояние да пътувате. Авиокомпанията си запазва правото да откаже самолетния Ви превоз. Свържете се с отдел ”Обслужване на клиенти” на fly4u.bg и ни уведомете дали имате медицинско удостоверение и в кой месец сте бременна и веднага ще Ви уведомим дали авиокомпанията одобрява Вашия полет. Задължително трябва да носите със себе си оригиналното удостоверение, издадено от Вашия лекар по време на цялото пътуване.